الخطوط السعودية
المملكة تسعى لتكون خامس أكبر مركز للنقل الجوي في العالم!
تعمل المملكة العربية السعودية على تنفيذ خطة تطوير شاملة في مجال النقل الجوي، بالتحسين المستمر في خدمات الخطوط الجوية، والمطارات، سعياً لتكون خامس أكبر مركز للنقل الجوي في العالم. وتبعًا لهذا التطوير، تم تأسيس الخطوط الجويّة السعودية. يرجع تاريخ تأسيس الخطوط الجوية السعودية لعام 1945م، حيث شهدت الانطلاقة الأولى لحركة الطيران في أجواء المملكة العربية السعودية. ولاحقًا حين أنشئت وزارة الدفاع في عام 1946م برئاسة الأمير منصور بن عبدالعزيز آل سعود، أصدر الملك عبد العزيز أمره بتأسيس الخطوط السعودية، وجعلها إدارة حكومية تابعة لوزارة الدفاع. وأصبحت في1963م مؤسسة مستقلة تتمتع بالشخصية الاعتبارية بموجب المرسوم الملكي الذي صدر عن الملك فيصل -رحمهُ الله- وتولى معالي اللواء إبراهيم الطاسان إدارة الخطوط من عام 1946م إلى عام 1960م ويديرها في عصرنا الحالي إبراهيم العمر حفظه الله.
الخطوط الجويّة السعودية حاصلة على تصنيف طيران 5 نجوم، وإحدى أعضاء الاتحاد العربي للنقل الجوي، وهي أيضا العضو الأول في تحالف سكاي تيم من الشرق الأوسط منذ 2012، كما أن لديها اتفاقيات الرمز المشترك مع العديد من الخطوط الجوية العالمية. وتتخذ من مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة مركزًا رئيسيًا لعملياتها. وقد شهدت الكثير من التطورات والتجديدات حتى باتت واحدة من أهم شركات الطيران بالشرق الأوسط والعالم! وتمتلك الخطوط الجوية السعودية أسطول ضخم من أحدث الطائرات في العالم، وتدعمه بطرز مختلفة وفقاً لاستراتيجيتها التشغيلية لرحلاتها الداخلية والإقليمية والدولية، حتى إنها أول شركة طيران في العالم تشغل طائرة إيرباص من طراز (A330-300) في رحلاتها التي تصل إلى أكثر من 500 رحلة في اليوم.
وضمّت مؤسسة الخطوط الجوية السعودية عدة شركات ساهمت في النقلة النوعية لمستوى المملكة في قطاع الطيران لتحقق أعلى زيادة في معدل الربط الجوي الدولي، بواقع 14 مرتبة لتصل بذلك إلى المرتبة 13 في العام 2023م!
ومن أبرزها:
- طيران أديل:
في 2016م تم تأسيس أحدث طيران اقتصادي في المملكة؛ طيران اديل، لتلبية الطلب المتزايد على السفر الجوي بأسعار اقتصادية في المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط، كما يعتبر الذراع الاقتصادي للخطوط السعودية التي اطلقتها ضمن استراتيجية التحول SV2020 بهدف تطوير ورفع مستوى الخدمات لكافة الشركات التابعة لها إلى مصاف الشركات العالمية بحلول عام 2020م ، وقد انطلقت أول رحلة لـ "طيران أديل" في 23 سبتمبر 2017م من جدة إلى الرياض كحدث تاريخي وذلك بالتزامن مع احتفالات اليوم الوطني السعودي (87).
- شركة الخطوط السعودية للتموين:
في 1981م تم تأسيس شركة الخطوط السعودية للتموين، وشهدت على مدار الـ35 عاماً توسعاً سريعاً لتمتد عملياتها إلى الأسواق المحلية والدولية. وقامت على تكثيف جهودها لتعزيز برنامج التحسين المستمر والابتكار وتبسيط العمليات بهدف تلبية الطلب المتنامي وتحقيق الكفاءة التشغيلية، تغطي عملياتها مجموعة واسعة من الخدمات المساندة وخدمات الضيافة للعملاء من شركات الطيران وغيرها من الشركات البارزة في قطاعات أخرى. وفي 2012م، تم طرح أسهم الشركة للاكتتاب بواقع 24,600,000 سهم عادي، تمثل 30٪ من رأس مال الشركة بسعر 54 ريال سعودي للسهم.
- شركة الطيران الخاص:
في 2008م تأسست شركة الطيران الخاص، وهي شركة سعودية رائدة تعمل في حقل الطيران الخاص، مقرها الرئيسي في مدينة جدة في المملكة العربية السعودية وتضم عدد كبير من الخبراء في مجال حلول الطيران الخاص و باقة واسعة من الخدمات التي تشمل تأجير و تسويق الطائرات و إدارة تسويقها و مبيعاتها و إدارة الرحلات الخاصة.
- أكاديمية الأمير سلطان لعلوم الطيران:
في 2004م تم تأسيس أكاديمية الأمير سلطان لعلوم الطيران، وهي مدرسة الطيران الرسمية لشركة الخطوط الجوية العربية السعودية، تهدف بأن تصبح مساهمًا وطنيًا وإقليميًا وعالميًا كبيرًا، في تطوير علم الطيران، وتساعد في تأميم صناعة الطيران .
مسيرة الخطوط السعودية
ولأن لكل قصة نجاح مسيرة تُحكى ، بدأت مسيرة الخطوط السعودية عام 1945، حينها حدثت الانطلاقة الأولى لحركة الطيران في أجواء المملكة العربية السعودية بطائرة واحدة ! وهي التي أهديت للملك عبد العزيز آل سعود رحمه الله من الرئيس الأمريكي فرانكلين روزفلت والتي بدأ تشغيلها لنقل الركاب بين الرياض وجدة والظهران ، وفي وقت لاحق أمر الملك عبد العزيز بشراء عدد من الطائرات وذلك لدعم حركة النقل الجوي في المملكة العربية السعودية .
تأسيس الخطوط السعودية (1946) :
- تأسست المؤسسة في عام 1946 و كان شعارها (SDI) وكانت تابعة لوزارة الدفاع والطيران آنذاك - كانت الخطوط السعودية أول شركة طيران بمنطقة الشرق الأوسط تمتلك الطائرات النفاثة مما جعلها تتفوق على منافسيها في الشرق الأوسط.
استقلالية المؤسسة (1963) :
- صدر مرسوم ملكي في عام 1963 أكسب الخطوط السعودية استقلالية تحت اسم "المؤسسة العامة للخطوط السعودية."
الهوية الرسمية (1972) :
- تبنت المؤسسة اسم "السعودية" كاسم رسمي في عام 1972.
- قامت بتغيير ألوان أسطول الطائرات من الأخضر والأسود إلى الأخضر والأزرق لتحديث الصورة الذهنية للشركة.
من أكبر الإنجازات (1973):
- في عام 1973، نقلت الخطوط السعودية لأول مرة مليون راكب في عام واحد على متن رحلاتها.
تطوير وافتتاح المطارات (1981) :
- تم افتتاح مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة رسميًا في عام 1981.
- أنشأت السعودية أولى وحدات التموين في جدة لإعداد الوجبات الغذائية لرحلاتها ورحلات شركات الطيران الأخرى.
تطوير الخدمات (1994) :
- في عام 1994، حددت الخطوط السعودية هواتف خاصة لإلغاء حجوزات المسافرين.
- تمكنت من تحسين تجربة المسافرين باختيار مقاعدهم ووجباتهم مسبقًا.
التطور المستمر (2002- إلى الوقت الحاضر)
- في عام 2002، أنشأت الصالة الذهبية للمسافرين على درجة الأعمال والدرجة الأولى.
- تم الحصول على ترخيص هيئة الطيران الفيدرالية الأوروبية لصيانة الطائرات في عام 2003.
- تم تدشين خدمة الرسائل النصية للمسافرين في 2011.
دعم ذوي الاحتياجات الخاصة (2019):
- في عام 2019، تم إطلاق خدمة "يسر" لذوي الاحتياجات الخاصة للحصول على خصومات وتسهيل عمليات الحجز والإصدار.
التحول الرقمي وتحديث الهوية (2023) :
- تقديم الهوية الجديدة لمجموعة السعودية بشعار "لنا جونا" .
- تطور الخطوط السعودية في عام 2023 بتقنية الذكاء الاصطناعي بمشروع التحول الرقمي، حيث قامت بتقديم مساعد افتراضي يُدعى "سعودية" لتحسين تجربة العملاء وتسهيل عمليات الحجز والسفر.
أهم برنامج للخطوط الجوية السعودية
برنامج الفرسان (المسافر الدائم) هو برنامج ولاء يقدمه الخطوط الجوية السعودية لعملائها المميزين. يتميز البرنامج بتوفير مزايا وامتيازات لأعضائه، حيث يمكنهم الاستفادة من عروض الخطوط السعودية وكذلك الحصول على اميال مكافآت وخدمات متنوعة.
مميزات البرنامج
باستخدام برنامج الفرسان، يمكن لأعضائه الاستفادة من صالات الفرسان المجهزة بأحدث وسائل الراحة والترفيه. تتضمن هذه الصالات قاعة اجتماعات وصالة طعام متنوعة، حيث يمكن للأعضاء الاستمتاع بالمرافق المقدمة والاسترخاء قبل رحلتهم الجوية. علاوة على ذلك، بعد انضمام الخطوط الجوية السعودية إلى تحالف سكاي تيم، يحصل أعضاء الفرسان على خدمات أولوية سكاي في جميع الشركات الأعضاء في التحالف. هذا يتيح لهم الاستمتاع بالامتيازات والمزايا الخاصة في رحلاتهم مع هذه الشركات الجوية المشتركة في التحالف.
الهدف من البرنامج
برنامج الفرسان يهدف إلى تكريم ومكافأة العملاء المميزين وتعزيز ولائهم للخطوط الجوية السعودية. يوفر البرنامج فرصًا للعملاء للاستفادة من الخدمات المميزة والمرافق الراقية، مما يسهم في تجربة سفر ممتعة ومريحة.
أهم الجوائز والتقديرات التي حصلت عليها الخطوط الجوية السعودية
- حصلت الخطوط الجويه السعودية على جائزة "شركة الطيران الأكثر تقدماً في العالم لعام 2021م" ضمن جوائز شركة "سكاي تراكس" لـ في تقييم أداء وخدمات شركات الطيران
- في عام 2021 حصلت الخطوط السعوديه على تصنيف (ابيكس) الماسي لشركات الأكثر أمانًا صحيًا
- الخطوط الجوية السعودية تتصدر تصنيف (YouGov) لأفضل العلامات التجارية في عام 2021 في المملكة العربية السعودية
- في 2023عام الخطوط الجوية السعودية تتوَّج كأفضل شركات الطيران في منظومة الخدمات وأنظمة السلامة من APEX
اضغط على الصورة، للاستماع إلى البودكاست !
المصادر:
- https://www.saudia.com
- https://www.flyadeal.com
- https://law.boe.gov.sa
- https://www.aaco.org
- https://tfig.itcilo.org
- https://www.saudicatering.com
- https://www.psaa.com.sa
- https://x.com/AviationCulture/status/935038378600468480?s=20
إعداد:
- لين نايف عبدالله آل جريـّد
- ديما سعد الشريف
- أرين عبدالله القشعمي.